Todo profesional del marketing desea que en el mercado se produzcan una multitud de variables para poder desarrollar las diferentes estrategias que posicionen a un producto y a una empresa en un lugar privilegiado. En la actualidad el consumidor participa cada vez más en la acción de venta, siendo un participante activo que no teme expresar sus deseos y esperar que la empresa se adapte en el menor tiempo posible a sus exigencias.Saber alcanzar el equilibrio, transmitir seguridad y conseguir que las previsiones de ventas se cumplan haciendo frente a los imprevistos son algunos de los aspectos a los que trataremos de dar respuesta a lo largo de este libro.