En una sociedad tan compleja como la nuestra, el negociador se ha convertido en una figura imprescindible para muchos de nosotros, sobre todo cuando tenemos un problema que debemos resolver de la manera más diplomática y provechosa posible. Sin embargo, muchos de nuestros conflictos o desacuerdos quedan demasiado lejos de los grandes bufetes, así que... ¿por qué no intenta utilizar algunas de las técnicas más elementales? En este breve pero completo manual, Robert Mayer pasa revista a todo cuanto usted debe saber para defender sus intereses y triunfar en cualquier negociación.