Colección: Certificados de profesionalidad. Administración y gestiónCon esta obra aprenderás a utilizar técnicas básicas de comunicación,Encuadernación: Rústica transmitiendo información corporativa y de imagen corporativa de acuerdo con los usos y costumbres socio-profesionales rutinarios, de organizaciones e interlocuciones tipo. También a aplicar técnicas de comunicación escrita en la confección y cumplimentado de avisos, rótulos u otros documentos de información análogos, mediante la utilización de instrumentos de escritura manuales o electrónicos y a utilizar técnicas básicas de comunicación telefónica y telemática para proporcionar información operativa, aplicando los protocolos y pautas de imagen corporativa tipo en la actuación empresarial.Este manual, novedad editorial, desarrolla la Unidad Formativa de Comunicación oral y escrita en la empresa (UF0521), perteneciente al Módulo Formativo de Operaciones básicas de comunicación (MF0970_1), que se enmarca en el Certificado de Profesionalidad de Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales, aprobado mediante Real Decreto 645/2011, de 9 de mayo.FichaIconosUnidad Didáctica 1. La comunicación oralUnidad Didáctica 2. La comunicación escritaUnidad Didáctica 3. Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarialIncluye Contenidos extra en la web:Presentación• Mapa conceptual generalUnidad didáctica 1. La comunicación oral• Mapa conceptual• Resumen• Actividades de autoevaluación• Solución actividades de autoevaluación• Supuesto Práctico• Solución al Supuesto PrácticoUnidad didáctica 2. La comunicación escrita• Mapa conceptual• Resumen• Actividades de autoevaluación• Solución actividades de autoevaluación• Supuesto Práctico• Solución al Supuesto PrácticoUnidad didáctica 3. Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestion de la comunicación empresarial• Mapa conceptual• Resumen• Actividades de autoevaluación• Solución actividades de autoevaluación• Supuesto Práctico• Solución al Supuesto PrácticoEjercicios Finales• Autoevaluación Final• Solución a la autoevaluación finalPara saber más• Glosario• Bibliografía• Webgrafía