todos sabemos que hablando se entiende la gente. ¿o no es así? ¿quien no ha experimentado alguna vez la frustrante sensación de discutir algo durante horas y horas sin que sirva para nada?. creemos que si no nos dan la razón es porque no nos comprenden, porque existe un malentendido que debemos aclarar, pero en realidad muchas veces nos entienden muy bien y lo que sucede, simplemente, es que el punto de vista de nuestro interlocutor es distinto del nuestro. cuando hablar empeora las cosas parte de la base de que los desacuerdos entre personas existen, y que hay que resolverlos utilizando los principios señalados en este libro. siguiendo cuatro sencillos pasos conseguirá superar los problemas de comunicación y resolver a su favor cualquier situación. con un alarga carrera como mediador político y empresarial, david stiebel nos ofrece en este libro el método que ha desarrollado y que denomina comunicación estratégica.