entre las empresas tecnológicas existe, actualmente, un interés crecient por la gestión de la calidad total (tqm), por los principios en los que se basa y por la herramientas que utiliza. debido a esto, nuevas tendencias en calidad, como es le caso de lean management y sies sigma, se enarbolan como filosofías de gestión de enorme aceptación y éxito en las empresas tecnológicas.