una guía de fácil lectura sobre las realidades de la dirección, tanto para los estudiantes como para los profesionales, guía reconocida como de una excelente fusión entre la teoría y práctica. los autores utlizan ejemplos prácticos para abordar las habilidades clave, como el establecimiento de prioridades para los trabajos, la delegación, la comunicación, las las relaciones con empleados, y la negocición, en un contexto organizativo y cultural.