Partiendo de la premisa según la cual, comunicar no es simplemente hablar sino hacerse entender, y que el mensaje no es lo que usted diga, sino lo que su interlocutor comprenda, el conferencista, autor y experto en expresión y manejo del público Germán Díaz Sossa, presenta una completa guía de técnicas, conocimientos y trucos para hablar bien y de manera efectiva ante un auditorio. Se trata de una amplia exposición de argumentos y recomendaciones perfectamente ejemplificadas mediante situaciones habituales (con las cuales, muchos se sentirán identificados) y narradas con un lenguaje casual en aras de crear la conciencia de servicio de la comunicación –por ello, el título de la obra–.
"El texto es más una recopilación de consejos muy básicos y sin profundidad que se pueden conseguir gratis en internet. Algunos capítulos son transcripciones de entrevistas, de discursos o simples ideas sueltas y sin mucho desarrollo. Cada capítulo es bien breve, no llenan más que un par de páginas. Se nota que Germán Díaz no escribió él mismo este libro porque a lo largo del texto se hace referencia a él como "el autor dice"; "el autor recomienda"; "en una de sus conferencias el autor dijo", y así."