O cenário do transporte de mercadorias atual tem como objetivo principal suprir as necessidades dos clientes referentes a tempo, custo, informação e qualidade, e um dos modais de transportes que são referência em todo o mundo na questão da satisfação dos clientes é o transporte aquaviário. O processo da cadeia de distribuição que merece bastante atenção é a movimentação das mercadorias transportadas, pois é o estágio de todo esse processo onde agregamos a qualidade no serviço prestado. No Brasil, especificamente no estado do Amazonas, temos uma maior incidência na utilização do transporte fluvial pelo fato de existir um rico e extenso potencial hidroviário na região em tela, e no mais, a ausência de outros modais de transporte. Neste contexto insere-se o município de Parintins, localizado no interior do estado, visto ser uma ilha a cidade fica restrita apenas a dois modais de transporte, o fluvial e o aéreo. Por ser o modal de transporte mais econômico e o mais viável a realidade do município, as empresas optam pelo transporte fluvial para obter e escoar suas mercadorias.