Encuadernación: Rústica.En un mercado tan complejo y competitivo como el actual con un descenso generalizado de las ventas, una competencia cada más agresiva, constantes innovaciones tecnológicas y aderezado con el cambio de ciclo económico y social, lo que verdaderamente marca la diferencia entre el éxito y el fracaso es sin duda la política de marketing y ventas seguida por la empresa.Por ello, la lectura del libro nos ofrece una gran ventaja competitiva, ya que nos ayuda a tener una visión del mercado, a través de un lenguaje ameno y práctico, mostrándonos las diferentes técnicas y herramientas del marketing estratégico y operativo, para dar respuestas a los interrogantes que se están dando en la empresa hoy día.A través de sus 14 capítulos, la cuarta edición de Marketing en el siglo XXI nos acerca de forma sencilla al apasionante mundo de las ventas, la innovación, la fidelización del cliente, el posicionamiento de la marca y cómo saber comunicar al mercado estrategias de éxito. Y todo ello, sin olvidar conducirnos de manera práctica por Internet y sus múltiples caminos para conseguir el mejor posicionamiento en la red de nuestra compañía.Rafael Muñiz González es socio director de rmg & asociados, consultora de marketing estratégico y ventas inteligentes, www.rmg.es, presidente de Foro Internacional de Marketing, www.foromarketing.com, y miembro de los Top-Ten Strategic Marketing Spain, www.toptensmks.com. Es autor también de tres libros más sobre marketing, experto conferenciante y profesor de marketing y ventas. Recientemente la Universidad de Harvard ha incorporado como método del caso a la compañía Vitalia, donde se incluye a rmg, como la empresa que ha elaborado su política de marketing estratégico. :Capítulo 1. Marketing. Presente y futuro.Capítulo 2. Marketing estratégico.Capítulo 3. Investigación de mercados.Capítulo 4. Producto y precio.Capítulo 5. La distribución. Mercado y clientes.Capítulo 6. Organización comercial. Equipos de venta.Capítulo 7. El manual del vendedor.Capítulo 8. Técnicas de ventas y comunicación comercial.Capítulo 9. Comunicación integral y marketing.Capítulo 10. Marketing directo.Capítulo 11. Plan de marketing.Capítulo 12. Auditoría de marketing.Capítulo 13. Marketing en Internet y las nuevas tecnologías.Capítulo 14. Marketing internacional.Glosario de términos.Bibliografía.