Es el libro de Marketing más utilizado a nivel mundial. Los autores Philip Kotler y Gary Armstrong ofrecen una combinación de talentos singularmente adecuada para escribir sobre este tema. El profesor Kotler es una de las principales autoridades de marketing en todo el mundo. El profesor Armstrong es un especialista en negocios ampliamente galardonado. Juntos logran que el complejo mundo del marketing sea práctico, accesible y divertido. Este nuevo esquema integrador sobre el valor para el cliente se introduce en un modelo de proceso de cinco pasos, el cual detalla la forma en que el marketing crea valor para el cliente y obtiene valor a cambio. Se incluyen ejemplos de la vida cotidiana que muestran conceptos en acción y revelan las vicisitudes del marketing moderno. Aprovechamiento de las tecnologías de marketing en la era digital. Este libro cuenta con una gran cantidad de materiales en línea para usuarios; entre ellos se incluye un curso precargado en CourseCompass con ejercicios de autoevaluación, exámenes, manuales, videos y otros recursos multimedia. Tabla de contenidoMarketing: Administración rentable de la relación con el cliente. La empresa y la estrategia de Marketing. El entorno de marketing. Sistemas de información de marketing. Mercados de consumidor y comportamiento de compra del consumidor. Mercados de negocios y comportamiento de compra de negocios. Segmentación de mercados, mercados meta y posicionamiento. Estrategias de productos y servicios. Estrategias de desarrollo de nuevos productos y de ciclo de vida de los productos. Fijación de precios de productos. Consideraciones y enfoques. Fijación de precios de productos. Estrategias. Canales de marketing y administración de la cadena de suministro. Venta al detalle y al mayoreo. Estrategia de comunicación de marketing integrada. Publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas. Ventas personales y marketing directo. Marketing directo y en línea. El marketing en la era digital. El mercado global. Ética de marketing y responsabilidad social. MarketingVersión para Latinoamérica11a ediciónPhilip KotlerNorthwestern UniversityGary ArmstrongUniversity of North CarolinaISBN13: 9789702607700ISBN: 9702607701© 2007Páginas 760Formato 21 x 27 cm