A través de un sinfín de guías, prontuarios, esquemas y recomendaciones, puede usted analizar y controlar como su empresa se está comunicando con su clientela actual y potencial, permitiéndole diseñar un programa eficaz de comunicación, tanto por lo que respecta al uso del terléfono, como a sus vendedores y cualquier colabo rador que esté en contacto con su mercado, independientemente de la propia publicidad.