Los favores han tenido siempre una acepción negativa, sobre todo en los ambientes más materialistas que defienden que, detrás de una acción, hay una reacción en forma de dinero o bien material. Por otra parte, hay una corriente de pensamiento que salvaguarda la teoría de que la realización y fomento de los favores en las organizaciones y en la vida en general es fundamental para poder crear un ambiente que favorezca la lealtad y la confianza. Este libro te servirá para diagnosticar y tratar mejor los problemas que surgen de la falta de afabilidad o ayuda mutua, ya que la capacidad que tienen las personas de hacer favores es la base ética y de negocio de muchas de ellas.