A satisfação no trabalho e os incentivos começaram a chamar a atenção da gestão industrial nos últimos anos. As direcções esclarecidas compreendem agora que das três entradas de recursos, nomeadamente, máquina, material e homem, o papel do homem não é de modo algum menos importante. É, portanto, mais que tempo que o industrial se tenha dado ao luxo de ignorar os interesses dos seus homens. Os interesses humanos são diversos devido às diferenças nas necessidades, valores, aspirações, desejos e objectivos dos indivíduos. Há trabalhadores cujas necessidades são limitadas, as responsabilidades são poucas, e os objectivos são fáceis de atingir. Por outro lado, há pessoas cujas necessidades são muitas, as aspirações são elevadas, as responsabilidades são mais elevadas e os objectivos estão distantes. Todos os homens não podem ser satisfeitos e motivados empregando da mesma maneira. Os empregados têm de ser satisfeitos de acordo com as suas necessidades e valores com base na sua idade, nível de educação, nível de aptidão, antecedentes socioculturais e estatuto económico da família.