Aun cuando creemos que hemos atendido bien a nuestros pacientes, en ocasiones, ellos se van con la sensación de no haber recibido una buena atención. ¿Por qué ocurre esto? En este libro se analizarán las claves del comportamiento humano que pueden ayudarnos a responder a esta pregunta. Veremos qué dice la ciencia sobre las cualidades que debe tener un profesional sanitario, y como el conocimiento de uno mismo puede ser el primer paso para obtener el máximo provecho de nuestras capacidades. Te escucho, te entiendo, te ayudo pretende ser una referencia, un faro que nos ayude a reconocer el camino a seguir para atender de manera eficaz a nuestros pacientes.