Libro Administracion de Pequenas Empresas De Servulo Anzola

portada Administracion de Pequenas Empresas

Formato

Libro Físico

Editorial

Mcgraw-Hill

Autor

Servulo Anzola

Categoría

EMPRESA

Tema

administracion

Colección

administracion

Año

2010

Idioma

Español

N° páginas

347

Encuadernación

Tapa Blanda

ISBN

6071502888

ISBN13

9786071502889

N° edición

Administracion de Pequenas Empresas

Servulo Anzola (Autor) · Mcgraw-Hill · Tapa Blanda

Sin Stock

Reseña del libro "Administracion de Pequenas Empresas"

ContenidoAcerca del autor XVPresentación XIXAgradecimientos XXPrologo especial a la primera parte del libro XXIIntroducción XXIIParte 1 La pequeña empresa latinoamericana (PELA) 1Introducción 1Unidad 1 Concepto y perspectivas de la pequeña empresa latinoamericana 3Introducción 4El empresario-emprendedor y la pequeña empresa 4Revolución empresarial-emprendedora 7Tendencias en la sociedad empresarial-emprendedora 9Biotecnología 9Internet 9Nanotecnología 9Cambios climatológicos 10Nuevas superpotencias asiáticas 10Idioma global: ingles 10Envejecimiento demográfico 10Migraciones 10Papel femenino 10Revoluciones laborales 11Antecedentes históricos de la pequeña empresa 11Unidad 2 Caracterización y organización de la pequeña empresa latinoamericana 13Introducción 14Razón de ser de la pequeña empresa latinoamericana 14Características de la pequeña empresa 14Participación de la familia 15Giro principal 15Hombre orquesta 15Nepotismo 16Administración 16Capital y financiamiento 16Empleo 16Ubicación 16Constitución legal 17Mercado 17Establecimiento de la pequeña empresa en América Latina 17Inicios de la pequeña empresa latinoamericana 17Diversos factores que inciden en el desempeño de una pequeña empresa 18Gestión de la pequeña empresa 20Planeación 20Producción 20Finanzas 20Control 21Recursos humanos 21Ventajas de la pequeña empresa latinoamericana 21Factores para el desarrollo de la pequeña empresa latinoamericana 22Programas gubernamentales enfocados en construir un entorno que propicie el crecimiento de las pequeñas empresas sobre bases igualitarias 22El reto de la pequeña empresa es adaptarse al entorno actual 22Como consecuencia del cambio en el entorno económico nacional y mundial, las políticas de producción deben ajustarse para adoptar estrategias de crecimiento enfocadas a la exportación 23La cooperación entre empresas con el fin de obtener un mercado de productos de transferencia en el proceso productivo 23Unidad 3 Análisis del medio ambiente interno de la pequeña empresa 25Introducción 26Administración y finanzas 26Contabilidad 26Financiamiento 26Mejoras al aspecto financiero 27Producción 28Mejoras a la productividad 28Mercadotecnia 29Presentación del producto 29Publicidad 29Distribución e investigación de mercado 29Mejoras a la mercadotecnia 30Recursos humanos 30Número de empleados 30Capacitación 31Posibles conflictos 32La relación familiar 32Unidad 4 Análisis del medio ambiente externo de la pequeña empresa 35Introducción 36Aspectos económicos 36Recursos financieros 36Inflación 36Gasto publico 36Ingreso personal 36Precio de materia prima 37Globalización económica 37Aspectos sociales 38Educación 38Empleo 38Ecología 39Aspectos tecnológicos 39Pronósticos para después de 2010 40Conclusión 42Parte 2 Conceptos básicos de la gestión administrativa 49Unidad 5 Introducción a la administración 51Gestión administrativa 51Concepto de administración 52Elementos básicos de la administración 52Importancia de la administración 53Principios generales de la administración 55Empresa y medio ambiente 56Como afecta el medio ambiente a la administración 56Responsabilidad social y administración 58Responsabilidad social y empresario 58Valores y administración 60Unidad 6 Planeación 61Concepto de planeación 62Interrogantes de la planeación 62Factores que afectan la pequeña empresa 63Medio ambiente externo 63Giro de la empresa 66Leyes y regulaciones 66Competidores y proveedores 67Ambiente interno de la pequeña empresa 67Situación pasada y presente 67Operaciones de la empresa 67Conflictos internos 68Conflictos entre el personal 68Diferencias entre las personas 68Falta de buena comunicación 68Conflictos familiares 68Proceso de planeación 69Planes 69Esquema de los diferentes tipos de planes 75Áreas de la planeación 76Herramientas para la toma de decisiones 76Toma de decisiones 76Tipos de decisiones 77Proceso de toma de decisiones 78Herramientas y técnicas de planeación 79Unidad 7 Planeación estratégica 81Importancia y concepto de la planeación estratégica 82Modelo sencillo y práctico de planeación estratégica 84Pasos para formular, identificar y definir la estrategia de una pequeña empresa 851. Conocimiento y registro de la estrategia actual de la empresa 852. Identificación de los problemas principales de la empresa 863. Descubrir el meollo de los problemas 894. Formulación de alternativas estratégicas de solución a la problemática principal encontrada 905. Evaluación de la alternativa de solución estratégica a la problemática principal encontrada 906. Elegir y aplicar la nueva estrategia o decidir continuar con la misma estrategia 91Conclusión 92Unidad 8 Organización 93Concepto e importancia de la organización 94El proceso de organización 941. Puestos de trabajo 942. División del trabajo 1003. Combinación de tareas (departamentalización) 1024. Coordinación del trabajo 1035. Seguimiento y reorganización 106El organigrama 106Unidad 9 Dirección 109Concepto de dirección 110Elementos de la dirección 110Liderazgo 110Motivación 114Comunicación 116Control interno 117El riesgo 118Creatividad e innovación 118Relaciones humanas 119Unidad 10 Control 121Concepto e importancia del control 122Elementos del control 123Control 123Control usado para el desempeño 123Control para salvaguardar activos 123Control de calidad 123Control diseñado para limitar el ejercicio de autoridad 124Control para medir el desempeño del trabajo 124Control para planear y programar operaciones 124Control que permite a la alta gerencia cuidar varios planesy programas en forma equilibrada 124Control diseñado para la motivación de los miembros de la compañía 124Proceso de control 124Establecer estándares o patrones 124Como se establecen los estándares 125Aplicación de los estándares o patrones 126Comparación de estándar o patrón y lo real 126Utilización de una medida efectiva 127Relación del control con el proceso administrativo 127Relación del control con la planeación 127Relación del control con la organización 128Relación del control con la dirección 128Control administrativo general interrelacionado por funciones (áreas) 128Interrelación control-ventas 128Interrelación control-producción 129Interrelación control-finanzas 129Interrelación control-personal 130Tipos de control 131Control general 131Control de cantidad 131Control de calidad 131Control de auditoria administrativa 132Control de presupuestos 133Control de costos 133Control de inventarios 133Periodicidad del control 134Herramientas practicas del control 134Conclusión 135Administración integral: ejercicios integradores 136Ejemplo práctico de análisis administrativo y evaluación de problemas 142Propósito 142Periodo 142Alcance 142Métodos utilizados 142Personas entrevistadas 143Deficiencias de la administración general 143Apreciación de la empresa 144Recomendaciones 144Proceso practico de análisis administrativo para las pequeñas empresas 146Diez pasos básicos 146Conclusión 151Parte 3 Funciones operativas 153Unidad 11 Ventas y mercadotecnia 155Productos y políticas de venta 156Conceptos de producto y bienes 156Ciclo de vida de un producto 157Marcas, etiquetas y empaques del producto 158Distribución adecuada del producto 160Concepto de distribución 160Factores que determinan la elección de canales de distribución 160Canales de distribución 161Publicidad 165Concepto de publicidad 165Objetivos principales de la publicidad 166Medios publicitarios 168Programas publicitarios 170Precios y sus políticas 171Concepto de precio 171Objetivos y políticas de precios 172Factores que determinan la fijación de precios 175Factores del mercado 177Administración de ventas 178Concepto de ventas y formas básicas de promoverlas 178Organización de ventas 178Funciones del personal 179Proceso de ventas 180Investigación de mercado 183Concepto y objetivos de la investigación de mercado 183Como hacer una investigación de mercado 184Fuentes de información en la investigación de mercado 185Formas básicas para obtener información 186Pronóstico y planeación de ventas 187Planeación de un programa de ventas 188Unidad 12 Producción 191Introducción a la producción 192Conceptode producción 192La manufactura como parte de la producción 192Clasificación de bienes (manufactura) y servicios (prestación de servicios) 193La producción en una empresa de comercialización 194Combinación de bienes y servicios 194Planeación de la producción 194Concepto de planeación 194Pronostico de ventas: base para la producción 195Mano de obra requerida 196Materia prima requerida 196Lugar de trabajo y almacenamiento 198Definición de lugar de trabajo 198Localización y ubicación del lugar de trabajo 198Distribución de los elementos necesarios para trabajar 199Medidas de seguridad necesarias en el lugar de trabajo 200Herramientas de trabajo 200Compra de materias primas 201Concepto de comprar 201Efectos de una buena compra en toda la empresa 201Políticas de compra 202Funciones de compra 202Gasificación y evaluación de proveedores 207Cotizaciones 208Catalogo y evaluación de proveedores 208Manejo y control de materiales 209Concepto de control de materiales 209Control de materiales 209Control de inventarios 210Movimiento de materiales 212Concepto de movimiento de materiales 212Movimiento de materiales en el lugar de trabajo 212Movimiento de materiales fuera del lugar de trabajo 213El proceso productivo 215Concepto de proceso productivo 215Tipo de producto 215Orientación de la producción 215Tipos de proceso de producción 216Mejoramiento del trabajo 217Control de producción 218Control de calidad 219Concepto de control de calidad 219Estándares de calidad 219Momentos en los cuales se va a medir la calidad 220Como medir la calidad 221Mantenimiento 222Concepto de mantenimiento 222Tipos de mantenimiento 222Formas de mantenimiento (preventivo y correctivo) 223Productividad 223Concepto de productividad 223Medición de la productividad 223Tipos de productividad 224Factores que afectan la productividad 224Aumento de la inversión de capital 224Unidad 13 Recursos humanos 227Introducción al manejo de recursos humanos 228Concepto de recursos humanos 228Importancia de los recursos humanos 228Ciclo de personal 229Administración de recursos humanos 229Planeación de recursos humanos 229Proceso de contratación 231Evaluación del rendimiento 241Relaciones laborales 241Importancia de las relaciones laborales 241Comunicación dentro de la organización 242Motivación del personal 243Sindicatos 244Administración de sueldos y salarios 245Concepto de la administración de sueldos y salarios 245Bases para la administración de sueldos y salarios 245Obligaciones según la Ley Federal del Trabajo 248Prestaciones y servicios 249Supervisión y control 250Concepto de supervisión y control 250Disciplina y consejería 251Retiro 253Concepto de retiro 253Retiro justificado del trabajador 253Ley de retiro 254Unidad 14 Contabilidad y finanzas 257Introducción a la contabilidad 258Concepto de contabilidad 258Importancia de la contabilidad 258Terminología contable 259Elementos básicos de la position financiera: la ecuación contable 264Ciclo contable 268Orden de la información en un sistema contable 268Resumen: estados financieros 281Información de la hoja de trabajo 284Administración financiera 2881. Finanzas 2882. Actividades financieras 2883. Problemas de la administración financiera 2884. Planeación en la administración financiera 2885. Control en la administración financiera 2936. Organización en la administración financiera 2937. Dirección en la administración financiera 2938. Herramientas para el análisis e interpretación financiera 2939. Aspectos a conocer para el financiamiento en la pequeña empresa 294Unidad 15 Modelo integrador 311Introducción 312Área de mercadotecnia 312Área de producción 312Área de finanzas 313Área de personal 313Modelo integrador 314Esquema general 314Funciones a nivel directivo 314Funciones a nivel administrativo 315Funciones a nivel operativo 316Factores de éxito de una pequeña empresa 316Diez factores de éxito 316Conclusión 320Conclusiones generales 320Glosario 323Bibliografía 329Índice analítico 333