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Estratégias de Marketing Relacional Entre Franchisings de Café (en Portugués)
Laureano-Casanova Oscar,Del Ángel-Mora Brenda B.,Loredo-Hernández Carlos A. (Autor)
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Edicoes Nosso Conhecimento
· Tapa Blanda
Estratégias de Marketing Relacional Entre Franchisings de Café (en Portugués) - Laureano-Casanova Oscar,Del Ángel-Mora Brenda B.,Loredo-Hernández Carlos A.
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Reseña del libro "Estratégias de Marketing Relacional Entre Franchisings de Café (en Portugués)"
A investigação tem como objetivo identificar as estratégias de marketing implementadas entre um franchising estrangeiro e uma empresa de café local, que lhes permitem manter relações duradouras e lucrativas com os seus consumidores. A investigação é descritiva, uma vez que envolve a descrição, o registo, a análise e a interpretação da natureza atual e da composição dos fenómenos que descrevem a população através da utilização do marketing relacional. Foram aplicados 384 inquéritos a consumidores que frequentam regularmente a franquia Starbucks e Degas Café. Os resultados mostram que os clientes consomem café mais de três vezes por mês, vêm pela variedade de produtos oferecidos e pelo atendimento. Conclui-se que nas franquias de café, os serviços e/ou produtos que são comercializados, as novas ofertas e a satisfação dos clientes são de extrema importância para criar uma relação de fidelidade com a marca.
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El libro está escrito en Portugués.
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