Name: Exzellenz in Dienstleistung und Vertrieb: Konzeptionelle Grundlagen und Empirische Ergebnisse (en Alemán)
Price: 336236.00 COP
Availability: InStock
Author: Ahlert Dieter,Evanschitzky Heiner,Hesse Josef
ISBN: 9783409119511

portada Exzellenz in Dienstleistung und Vertrieb: Konzeptionelle Grundlagen und Empirische Ergebnisse (en Alemán)

Formato

Libro Físico

Editorial

Gabler Verlag

Autor

Ahlert Dieter,Evanschitzky Heiner,Hesse Josef

Idioma

Alemán

N° páginas

234

Encuadernación

Tapa Dura

ISBN13

9783409119511

N° edición

2002nd

Exzellenz in Dienstleistung und Vertrieb: Konzeptionelle Grundlagen und Empirische Ergebnisse (en Alemán)

Ahlert Dieter,Evanschitzky Heiner,Hesse Josef (Autor) · Gabler Verlag · Tapa Dura

Libro Físico

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Reseña del libro "Exzellenz in Dienstleistung und Vertrieb: Konzeptionelle Grundlagen und Empirische Ergebnisse (en Alemán)"

Welche Faktoren unterscheiden die exzellenten von den weniger erfolgreichen Anbietern? Dieser zentralen Frage geht dieses Buch in theoretischen und empirischen Analysen nach. Die Autoren trennen dabei bewusst zwischen Dienstleistung und Vertrieb. Sie erläutern das Dienstleistungsnetzwerk, stellen ausgewählte Erfolgsfaktorenstudien aus verschiedenen Dienstleistungsbranchen vor und entwickeln daraus konkrete Handlungsempfehlungen für das Management von Dienstleistungsunternehmen.