Name: from customer retention to a holistic stakeholder management system: living a vision (en Inglés)
Price: 206873.00 COP
Availability: InStock
Author: Huber, Margit ; O'Gorman, Susanne
ISBN: 9783642096068

portada from customer retention to a holistic stakeholder management system: living a vision (en Inglés)

from customer retention to a holistic stakeholder management system: living a vision (en Inglés)

Formato

Libro Físico

Ilustrado por

Margit Huber

Susanne O'Gorman

Editorial

Springer

Autor

Huber, Margit ; O'Gorman, Susanne

Año

2010

Idioma

Inglés

N° páginas

203

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

23.4 x 15.6 x 1.2 cm

Peso

0.32 kg.

ISBN

3642096069

ISBN13

9783642096068

Categorías

Garantía de calidad y gestión de calidad total
Gestión de personal y recursos humanos
Atención al cliente

from customer retention to a holistic stakeholder management system: living a vision (en Inglés)

Margit Huber (Ilustrado por) · Susanne O'Gorman (Ilustrado por) · Springer · Tapa Blanda

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Reseña del libro "from customer retention to a holistic stakeholder management system: living a vision (en Inglés)"

Being the fourth in the series on Stakeholder Management books, the current volume looks back at the beginnings of Stakeholder Management and how it has since developed into a fully-fledged system over the last 20 years. It also highlights the importance of a benchmarking database generated from several thousand case studies for comparing businesses. What's more, international case studies look at the application of Stakeholder Management in a wide array of industries such as the automotive, public and hospitality sector as well as the consumer market. The reader benefits from a well-rounded account of articles that explain the entire process from data collection to implementation of actions derived from result analysis.