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Gestión de la Calidad en la Biblioteca
Núria Balagué Mola
(Autor)
·
Jarmo Saarti
(Autor)
·
Uoc
· Tapa Blanda
Gestión de la Calidad en la Biblioteca - Núria Balagué Mola,Jarmo Saarti
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Reseña del libro "Gestión de la Calidad en la Biblioteca"
En la era de los servicios, la calidad se ha convertido en un valor indiscutible para las organizaciones. La capacidad de responder a las diversas necesidades y expectativas de los clientes es un factor tan sumamente importante que determina la supervivencia de la organización. Las bibliotecas son organizaciones de servicios y existen en entornos dinámicos donde los usuarios son cada vez más exigentes. Esto plantea retos a la gestión de la biblioteca: se necesita un enfoque sistemático y una manera de responder a este desafío es adoptando un sistema de gestión de la calidad (SGC). Este libro ofrece orientación práctica que ayuda a las bibliotecas que deseen dotarse de un sistema de gestión de la calidad.
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Todos los libros de nuestro catálogo son Originales.
Respuesta:
El libro está escrito en Español.
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La encuadernación de esta edición es Tapa Blanda.
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