Name: Good Services: Decoding the Mystery of What Makes a Good Service (en Inglés)
Price: 71909.00 COP
Availability: InStock
Author: Downe, Louise
ISBN: 9789063695439

portada Good Services: Decoding the Mystery of What Makes a Good Service (en Inglés)

Formato

Libro Físico

Autor

Louise Downe

Editorial

Bis Publishers

Año

2020

Idioma

Inglés

N° páginas

192

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

19.3 x 13.0 x 1.8 cm

Peso

0.34 kg.

ISBN13

9789063695439

Categorías

Economía conductista
Garantía y gestión de la calidad empresarial
Gestión de proyectos de investigación y desarrollo

Good Services: Decoding the Mystery of What Makes a Good Service (en Inglés)

Louise Downe (Autor) · Bis Publishers · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Good Services: Decoding the Mystery of What Makes a Good Service (en Inglés)"

Service design is a rapidly growing area of interest in design and business management. There are a lot of books on how to get started, but this is the first book that describes what a good service is and how to design one. This book lays out the essential principles for building services that work well for users. Demystifying what we mean by a good and bad service and describing the common elements within all services that mean they either work for users or don't. A practical book for practitioners and non-practitioners alike interested in better service delivery, this book is the definitive new guide to designing services that work for users.