Name: La Reputación de Marca. 100 Ejemplos de Construcción, Destrucción y Reconstrucción
Price: 117058.00 COP
Availability: InStock
Author: Carlos Pursals
ISBN: 9788490297629

portada La Reputación de Marca. 100 Ejemplos de Construcción, Destrucción y Reconstrucción

Formato

Libro Físico

Autor

Carlos Pursals Puig

Editorial

Uoc

Año

2013

Idioma

Español

N° páginas

202

Encuadernación

Tapa Blanda

ISBN

8490297622

ISBN13

9788490297629

N° edición

Categorías

Inversiones
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La Reputación de Marca. 100 Ejemplos de Construcción, Destrucción y Reconstrucción

Carlos Pursals Puig (Autor) · Uoc · Tapa Blanda

Libro Nuevo

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Reseña del libro "La Reputación de Marca. 100 Ejemplos de Construcción, Destrucción y Reconstrucción"

¿Cuánto dinero cuesta una crisis de reputación? ¿Castigan los consumidores a las marcas que tienen malas prácticas? ¿Es posible recuperar la credibilidad de una marca después de sufrir una crisis de reputación? ¿Cómo valoran los grupos de interés la reputación de marca? ¿Castigamos a las marcas que no son transparentes? ¿Qué papel juegan los directivos en la construcción o destrucción de la reputación de una marca? Términos como buenas prácticas, servicio, atención al cliente, credibilidad, confianza, comunicación, transparencia, rendición de cuentas o ética están más de moda que nunca. ¿Por qué? Porque las marcas están sujetas cada día más a un escrutinio público y social que obliga a estas a estar más pendientes de los intereses de sus grupos de interés o stakeholders. En el fondo de la cuestión, las marcas están obligadas cada día más a diferenciarse y a representar una serie de valores que coincidan al máximo con las expectativas de sus grupos de interés. Este libro recoge 100 reflexiones basadas en casos reales sobre cómo las marcas y sus directivos son capaces de afrontar la construcción de la reputación, así como a enfrentarse a situaciones de crisis reputacional.