Name: Quick Guide der roi von Customer Experience: Wie Kundenerlebnisse zu Messbarem Unternehmenserfolg Führen (en Alemán)
Price: 99589.00 COP
Availability: InStock
Author: Martin Meyer-Gossner
ISBN: 9783658494391

portada Quick Guide der roi von Customer Experience: Wie Kundenerlebnisse zu Messbarem Unternehmenserfolg Führen (en Alemán)

Quick Guide der roi von Customer Experience: Wie Kundenerlebnisse zu Messbarem Unternehmenserfolg Führen (en Alemán)

Formato

Libro Físico

Editorial

Springer Gabler

Autor

Martin Meyer-Gossner

Idioma

Alemán

N° páginas

188

Encuadernación

Tapa Blanda

ISBN13

9783658494391

Quick Guide der roi von Customer Experience: Wie Kundenerlebnisse zu Messbarem Unternehmenserfolg Führen (en Alemán)

Martin Meyer-Gossner (Autor) · Springer Gabler · Tapa Blanda

Libro Nuevo Importado

Envío: 14 a 20 días háb.

$ 199.178$ 99.589

-50%

Costos de importación incluídos en el precio ✅

Libro Nuevo

Quedan más de 100 unidades

$ 99.589

¡Envío Gratis! Llega entre el 05 Ago y el 18 Ago a Bogota, Cundinamarca. Seleccionar ubicación

Agregar a lista de deseos

Reseña del libro "Quick Guide der roi von Customer Experience: Wie Kundenerlebnisse zu Messbarem Unternehmenserfolg Führen (en Alemán)"

Customer Experience (CX) ist mehr als ein Buzzword der modernen Wirtschaft oder eine weitere Abteilung im heutigen Business - sie ist ein business-kritischer Werttreiber für Unternehmen. Doch wie lässt sich der Return on Investment (ROI) von CX konkret nachweisen? Dieser Quick Guide liefert Führungskräften, CX-Verantwortlichen und Strateg*innen einen praxisnahen und fundierten Ansatz, um CX-Ma nahmen mit Business-Kennzahlen zu verknüpfen. Anhand eines klar strukturierten Modells zeigt das Buch, wie CX-Werte wie NPS, CSAT oder CES mit wirtschaftlichen Grö en wie CLV, CAC oder Churn Rate in Beziehung gesetzt werden können. Zahlreiche Beispiele, Tools und Visualisierungen helfen dabei, CX-Programme strategisch zu verankern, ihre Wirkung zu messen und den ROI überzeugend zu kommunizieren - intern wie extern. Ein unverzichtbarer Leitfaden für alle, die Customer Experience als wirtschaftlich relevanten Erfolgsfaktor verstehen und nutzen wollen.