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Rentabilidad de la formacion en la banca comercial
Irene Martín Rubio
(Autor)
·
Dossat Ediciones
· Tapa Blanda
Rentabilidad de la formacion en la banca comercial - Irene Martin Rubio
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Reseña del libro "Rentabilidad de la formacion en la banca comercial"
La calidad de servicio como estrategia de diferenciación en las empresas de servicios financieros, plantea un cambio en la actitud del personal, intentando llevarle de una cultura administrativa y burocrática a una de venta y de servicio. Una clara orientación comercial es necesaria para el personal de front office, el que
está en contacto directo con el cliente. Las entidades financieras tienen el reto de m
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