Name: Service-Exzellenz: Konsequente Kundenorientierung Mit Herz Und Verstand (en Alemán)
Price: 272983.00 COP
Availability: InStock
Author: Buchner, Dietrich
ISBN: 9783322827111

portada Service-Exzellenz: Konsequente Kundenorientierung Mit Herz Und Verstand (en Alemán)

Formato

Libro Físico

Editorial

Gabler Verlag

Autor

Buchner, Dietrich

Idioma

Alemán

N° páginas

238

Encuadernación

Tapa Blanda

ISBN13

9783322827111

N° edición

1998th

Categorías

Economía
Técnicas de gestión empresarial

Service-Exzellenz: Konsequente Kundenorientierung Mit Herz Und Verstand (en Alemán)

Buchner, Dietrich (Autor) · Gabler Verlag · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Service-Exzellenz: Konsequente Kundenorientierung Mit Herz Und Verstand (en Alemán)"

Hochzufriedene Kunden bringen nicht nur Gewinne, sondern generieren auch neue Gewinnpotentiale, etwa durch Weiterempfehlung oder Cross-Buying. Wertschöpfung mit Herz gedeiht nur dann, wenn der einzelne, das Team und das ganze Unternehmen zusammenspielen. Dieses Buch zeigt, wie es gelingt, Kundenerwartungen zu übertreffen und auch schwierigen Kunden durch exzellenten Service zu überzeugen.