Temari 1 cos Superior Part Específica. Opció General Generalitat de Catalunya (en Catalán)
Reseña del libro "Temari 1 cos Superior Part Específica. Opció General Generalitat de Catalunya (en Catalán)"
Aquest llibre desenvolupa els temes 1 a 22 de la Part específica (opció general), exigits per a la preparació de les proves selectives d'accés a l’escala superior d’administració general del Cos Superior de la Generalitat de Catalunya segons el programa oficial, publicat mitjançant la Resolució PDA/1805/2018, de 25 de juliol (DOGC núm. 7674, 30/07/2018).Considerem que aquest material, juntament amb el temari 2, els quatre volums de la part comuna a totes les opcions, i el volum de Qüestionaris i Competències professionals, constitueix l’eina més eficaç per a la preparació del procés selectiu a què es dirigeix, i estem segurs que l’ajudarà en la consecució del seu objectiu d’accedir a aquesta categoria de la funció pública.1.POLÍTIQUES PÚBLIQUESTema 1. Democràcia participativa: instruments. Planificació, execució i avaluació dels processos de participació. Participació ciutadana en el procediment d’elaboració de normativa.Tema 2. Impuls del govern obert dins la Generalitat de Catalunya. Eines de govern obert a l’abast dels ciutadans. Òrgans de coordinació, impuls i control.Tema 3. El Pla de Govern com a eina de planificació. Eixos principals. Planificació estratègica. Planificació operativa. Plans departamentals i plans sectorials: definició i característiques.Tema 4. Pressupostos orientats a resultats. Programes pressupostaris: missió, objectius, serveis i productes, i indicadors de seguiment. Contractes programa com a fórmula de finançament vinculada a resultats.Tema 5. L’Agenda 2030: transformar Catalunya, millorar el món. Anàlisi dels objectius de desenvolupament sostenible (ODS) en el context català: diagnosi i reptes.Tema 6. Avaluació de polítiques públiques. Tipologia d’avaluacions. Avaluació ex ante, intermèdia i ex post. Metodologia qualitativa en l’avaluació de les polítiques públiques.Tema 7. Avaluació econòmica de polítiques públiques. Regulació de l’avaluació econòmica de les polítiques públiques a la Generalitat de Catalunya. La taxa de descompte social. La monetització. L’informe d’impacte econòmic i social.Tema 8. Avaluació de l’impacte normatiu. La simplificació i reducció de càrregues administratives.2. SERVEIS PÚBLICSTema 9. Valors dels serveis públics. Elements d’una infraestructura ètica: de foment, i d’avaluació i control. Serveis públics orientats a la ciutadania.Tema 10. Qualitat dels serveis públics. Sistemes de gestió de la qualitat enfocats a la millora del procés i a la productivitat. Sistemes de gestió de la qualitat enfocats a l’organització. Les normes ISO. El model EFQM. El model CAF.Tema 11. Cartes de serveis a l’Administració de la Generalitat. Metodologia d’elaboració de cartes de serveis. Construcció i anàlisi d’indicadors. Tipologia de mesures. Validació d’indicadors.Tema 12. La direcció en l’organització. Tipus de direcció. La direcció per objectius. Els quadres de comandament.Tema 13. La presa de decisions. L’anàlisi de problemes. L’anàlisi de solucions. Diagrama de Pareto. Diagrama de flux. Diagrama de causa-efecte. Diagrama DAFO.Tema 14. Projectes: concepte, classes i principis bàsics. Organització i planificació de projectes. Diagrama de Gantt. Funcions i responsabilitats. Planificació i gestió de recursos. Anàlisi de viabilitat.Tema 15. Els processos per a la producció de serveis. Disseny de processos. Simplificació i millora de processos. Descripció i representació gràfica del procés.3. ADMINISTRACIÓ DIGITALTema 16. Competències digitals: cultura, participació i civisme digital; tecnologia digital i ús de l’ordinador i del sistema operatiu; navegació i comunicació en el món digital.Tema 17. La informació en el món digital. Arquitectura de la informació. Informació falsa. Avaluació de les fonts d’informació. Cerca d’informació col•laborativa. Ús de la informació. Infoxicació. Propietat intel•lectual i drets d’autor.Tema 18. Comunicació de la informació. Llenguatges, suports i canals de comunicació. Estratègia de comunicació. La comunicació a l’Administració pública.Tema 19. El treball en xarxa i el treball col•laboratiu. La gestió del coneixement. L’aprenentatge col•laboratiu. Les noves agrupacions organitzatives: comunitats de pràctica i innovació, grups ad hoc i xarxes socials. Innovació: eines i metodologies per incentivar la creativitat. Innovació oberta. Innovació a l’Administració.Tema 20. El model d’atenció ciutadana. Portals d’accés del ciutadà. La carpeta del ciutadà. Els formularis. La petició genèrica. El model d’atenció empresarial. El portal d’accés de l’empresa. La Finestreta única empresarial.Tema 21. La interoperabilitat a les administracions públiques. La interoperabilitat de plataformes i serveis. Les relacions entre administracions públiques. Eines de tramitació interadministrativa. El Catàleg de dades i documents electrònics.Tema 22. Identificació i signatura electròniques. El certificat digital. Tipus de certificats digitals a les administracions catalanes. La representació electrònica dels ciutadans en el procediment administratiu. Eines de representació electrònica a la Generalitat.
