Name: Configuraciones productivas y circulatorias en los servicios y trabajo no clásico
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Author: Enrique de la Garza Toledo, Marcela Hernández Romo

portada Configuraciones productivas y circulatorias en los servicios y trabajo no clásico

Configuraciones productivas y circulatorias en los servicios y trabajo no clásico

Formato

Libro Físico

Editorial

Universidad Autónoma Metropolitana

Autor

Enrique de la Garza Toledo, Marcela Hernández Romo

Año

2020

Idioma

Español

N° páginas

361

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

22.5x15.5x2 cm

ISBN13

9786072819146

Editado en

México

Configuraciones productivas y circulatorias en los servicios y trabajo no clásico

Enrique De La Garza Toledo, Marcela Hernández Romo (Autor) · Universidad Autónoma Metropolitana · Tapa Rústica

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Reseña del libro "Configuraciones productivas y circulatorias en los servicios y trabajo no clásico"

Este libro se inscribe en la pol?mica actual acerca de la conceptualizaci?n y formas de an?lisis del sector servicios m?s all? de las consideraciones de verlos como la producci?n de intangibles. Espec?ficamente est? ubicado en la l?nea de pensamiento que inaugur? Horschild (1980) con su planteamiento de Trabajo Emocional, que luego se sigui? con la propuesta de Trabajo Est?tico, con el cognitivo, el moral, el interactivo, el subjetivo, el inmaterial. Desde hace algunos a?os, el Dr. Enrique de la Garza propuso el concepto de Trabajo no Cl?sico. En particular enfocado en aquellos servicios que implican la interacci?n cara a cara o en forma virtual, entre empleados y clientes. De tal manera que en el proceso inmediato de producci?n, sea capitalista o no, aparece un tercer actor, que es el cliente y cuya presencia es indispensable en la generaci?n de estos servicios. Por otro lado, muy recientemente ha habido intenciones de usar el concepto de Modelo de Producci?n para los servicios y han aparecido nuevos conceptos como el de Disneyficaci?n, Siliconizaci?n, etc?tera, que no se hab?an articulado con la l?nea del trabajo no cl?sico. En este libro se trata de hacer esta articulaci?n, intentando una Teor?a unificada del Trabajo no Cl?sico con la de las Configuraciones Productivas, que preferimos al de Modelo Productivo. Este libro incluye una introducci?n y dos cap?tulos te?ricos referidos al Trabajo no Cl?sico, a las Configuraciones Productivas y a sus posibles articulaciones. Seguidos de estudios de caso, como los del trabajo para UBER, de los taxistas, vagoneros, meseros de bares, streamers de videojuegos, despachadores de gasolina y estatuas humanas. Al final se incluye un cap?tulo en el que se emprende la tarea innovadora de articular el trabajo cl?sico automotriz, Bimbo, Telcel y Banamex con los concesionarios, los servicios de atenci?n a clientes, las sucursales bancarias y las tiendas de menudeo, bajo el concepto de reconstruir la configuraci?n de configuraciones (valga el pleonasmo) entre trabajo no cl?sico y cl?sico.