Name: Customer Relationship Management in der Praxis: Erfolgreiche Wege zu Kundenzentrierten Lösungen (en Alemán)
Price: 120485.00 COP
Availability: InStock
Author: Volker Bach
ISBN: 9783642635496

portada Customer Relationship Management in der Praxis: Erfolgreiche Wege zu Kundenzentrierten Lösungen (en Alemán)

Customer Relationship Management in der Praxis: Erfolgreiche Wege zu Kundenzentrierten Lösungen (en Alemán)

Formato

Libro Físico

Editorial

Springer

Autor

Volker Bach

Idioma

Alemán

N° páginas

236

Encuadernación

Tapa Blanda

ISBN13

9783642635496

N° edición

Customer Relationship Management in der Praxis: Erfolgreiche Wege zu Kundenzentrierten Lösungen (en Alemán)

Volker Bach (Autor) · Springer · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Customer Relationship Management in der Praxis: Erfolgreiche Wege zu Kundenzentrierten Lösungen (en Alemán)"

Customer Relationship Management fasst sämtliche Aktivitäten zusammen, deren Ziel eine verbesserte Kundenorientierung ist. An Praxisbeispielen führender Unternehmen wie Credit Suisse, SAP und Neue Zürcher Zeitung stellen die St. Galler Experten innovative Lösungen vor wie Contact Center, Internet-Communities, Customer Profiling and Multi-Channel-Management. Das theoretische Fundament dazu liefert das St. Galler "Geschäftsmodell im Informationszeitalter". Prozessportale bilden dabei die Kundenschnittstelle der Zukunft.