Name: Dualer Kundenwert und Kundenwertsteuerung auf Massenmärkten (en Alemán)
Price: 242976.00 COP
Availability: InStock
Author: Kaveh Rouhi
ISBN: 9783834943231

portada Dualer Kundenwert und Kundenwertsteuerung auf Massenmärkten (en Alemán)

Dualer Kundenwert und Kundenwertsteuerung auf Massenmärkten (en Alemán)

Formato

Libro Físico

Editorial

Springer Pg

Autor

Kaveh Rouhi

Idioma

Alemán

N° páginas

303

Encuadernación

Tapa Blanda

ISBN13

9783834943231

Dualer Kundenwert und Kundenwertsteuerung auf Massenmärkten (en Alemán)

Kaveh Rouhi (Autor) · Springer Pg · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Dualer Kundenwert und Kundenwertsteuerung auf Massenmärkten (en Alemán)"

Diese Arbeit befasst sich mit der integrierten Betrachtung des Wertes für Kunden (Customer Perceived Value) und den Wert der Kunden für Unternehmen (Customer Lifetime Value) im Commodity-Markt. Ziel dieser normativ geprägten Arbeit ist es, ein Framework zu entwickeln, anhand dessen sich das Marketing steuern lässt. Dazu werden sowohl Befragungsdaten als auch reale Transaktionsdaten eines Tankstellenbetreibers verwendet. Es wird gezeigt, dass Kunden mittels des Frameworks segmentiert, bewertet und priorisiert werden können. Schlie lich werden anhand dessen Ma nahmen abgleitet und deren Effizienz mittels des Customer Lifetime Value gemessen.