Name: Fattori che influenzano la soddisfazione dei clienti rispetto al tasso di occupazione (en Italiano)
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Author: The, Angelina; Geetha, Smitha

portada Fattori che influenzano la soddisfazione dei clienti rispetto al tasso di occupazione (en Italiano)

Fattori che influenzano la soddisfazione dei clienti rispetto al tasso di occupazione (en Italiano)

Formato

Libro Físico

Editorial

Edizioni Sapienza

Autor

The, Angelina; Geetha, Smitha

Idioma

Italiano

N° páginas

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

22.9x15.2x0.6 cm

ISBN13

9786209437939

Fattori che influenzano la soddisfazione dei clienti rispetto al tasso di occupazione (en Italiano)

The, Angelina; Geetha, Smitha (Autor) · Edizioni Sapienza · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Fattori che influenzano la soddisfazione dei clienti rispetto al tasso di occupazione (en Italiano)"

Questa ricerca si è concentrata sui fattori che influenzano la soddisfazione dei clienti in relazione al tasso di occupazione. Ha esaminato i tre possibili fattori che influenzano la soddisfazione dei clienti, ovvero la qualità del servizio, l'equità dei prezzi e l'atmosfera. Questo studio è importante per le strutture ricettive perché dà un'idea generale di quanto sia importante la soddisfazione dei clienti per il tasso di occupazione, dato che alcune strutture non hanno ancora scoperto i loro vantaggi competitivi rispetto ad altre strutture con lo stesso standard di qualità. I risultati che il ricercatore voleva ottenere sono stati raccolti distribuendo questionari solo a chi ha soggiornato al Sunway Resort Hotel & Spa, perché il ricercatore ha scelto proprio questo hotel per la sua ricerca. Questo lavoro ha aggiunto nuove conoscenze al settore dell'ospitalità, soprattutto nello studio della soddisfazione dei clienti, perché i risultati hanno dimostrato che c'è una relazione tra i fattori che influenzano la soddisfazione dei clienti e il tasso di occupazione.