Name: Kundenrückgewinnung in der Fitnessbranche: Wie Können Fitnessstudios Ihre Unzufriedenen Kunden Über Beschwerdemanagement Zurückgewinnen? (en Alemán)
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Author: Anna Braun
ISBN: 9783668902824

portada Kundenrückgewinnung in der Fitnessbranche: Wie Können Fitnessstudios Ihre Unzufriedenen Kunden Über Beschwerdemanagement Zurückgewinnen? (en Alemán)

Kundenrückgewinnung in der Fitnessbranche: Wie Können Fitnessstudios Ihre Unzufriedenen Kunden Über Beschwerdemanagement Zurückgewinnen? (en Alemán)

Formato

Libro Físico

Editorial

Grin Verlag

Autor

Anna Braun

Idioma

Alemán

N° páginas

Encuadernación

Tapa Blanda

ISBN13

9783668902824

Kundenrückgewinnung in der Fitnessbranche: Wie Können Fitnessstudios Ihre Unzufriedenen Kunden Über Beschwerdemanagement Zurückgewinnen? (en Alemán)

Anna Braun (Autor) · Grin Verlag · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Kundenrückgewinnung in der Fitnessbranche: Wie Können Fitnessstudios Ihre Unzufriedenen Kunden Über Beschwerdemanagement Zurückgewinnen? (en Alemán)"

Studienarbeit aus dem Jahr 2018 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 2,3, Internationale Fachhochschule Bad Honnef - Bonn, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Literaturanalyse gliedert sich in einen Grundlagenteil und einen Analyseteil. Zunächst werden die Themen Kundenzufriedenheit, Kundenrückgewinnung und Beschwerdemanagement beschrieben. In diesem Abschnitt wird geklärt, wie unzufriedene Kunden entstehen und warum die Rückgewinnung durch Beschwerdemanagement für Unternehmen essenziell sein kann. Im Anschluss werden die Arten des Beschwerdemanagementprozesses aufgezeigt. In diesem Kapitel werden erste Methoden und Ma nahmen zur Kundenrückgewinnung durch Beschwerdemanagement genannt. Als letzten Abschnitt des Hauptteils werden Fitnessstudios und die Dienstleistungsbranche beleuchtet und die Wichtigkeit der Kundenrückgewinnung explizit am Beispiel derer beschrieben. Au erdem werden Handlungsempfehlungen zur Implementierung von Beschwerdemanagement durch indirekte und direkte Prozesse in Fitnessstudios genannt.