Name: Kundenservice bei Facebook als Instrument zur Steigerung der Kundenbindung (en Alemán)
Price: 177375.00 COP
Availability: InStock
Author: Anonym
ISBN: 9783668294493

portada Kundenservice bei Facebook als Instrument zur Steigerung der Kundenbindung (en Alemán)

Formato

Libro Físico

Autor

Anonymous

Editorial

Grin Verlag

Idioma

Alemán

N° páginas

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

21.0 x 14.8 x 0.2 cm

Peso

0.05 kg.

ISBN13

9783668294493

Categorías

Marketing

Kundenservice bei Facebook als Instrument zur Steigerung der Kundenbindung (en Alemán)

Anonymous (Autor) · Grin Verlag · Tapa Blanda

Libro Físico

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Reseña del libro "Kundenservice bei Facebook als Instrument zur Steigerung der Kundenbindung (en Alemán)"

Studienarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 2,7, Sprache: Deutsch, Abstract: Der Telefonanschluss funktioniert nicht, das Paket wird nicht geliefert, der Zug hat Verspätung. Typische Situationen in denen der Kundenservice eines Unternehmens kontaktiert wird. Während noch vor einigen Jahren automatisch zum Hörer gegriffen wurde um eine entsprechende Kundenhotline zu kontaktieren oder der schriftliche Weg über E-Mail beziehungsweise Brief gewählt wurde, spielt sich heute ein immer grö er werdender Teil der Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden in sozialen Netzwerken ab. Doch welche Vorteile bietet diese Art der Kommunikation? Kann die Kundenbindung dadurch gesteigert werden, dass das Unternehmen sich dort aufhält wo sich auch der Kunde befindet und ihm dort die Möglichkeit bietet den Dialog zu suchen? Das Ziel dieser Arbeit liegt darin zu untersuchen, inwieweit ein Kundenservice den Unternehmen über Facebook anbieten dazu führen kann die Kundenbindung zu erhöhen. Zu diesem Zweck wurde neben der Recherche der einschlägigen Literatur eine kurze Umfrage durchgeführt die auf die Möglichkeiten der Erhöhung der Kundenbindung abzielt.