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POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS BUSCALIBRE.COM

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS

Buscalibre.com quiere darle a conocer las políticas de devolución y cambios para entregarle un mejor servicio y una excelente experiencia de compra.

Estos puntos deben tener claro al minuto de gestionar una devolución o cambio:

Teniendo claro estos tres puntos, podemos facilitar y agilizar el proceso de cambios y devoluciones. Si tiene alguna duda con respecto a esta información, puede contactar a Servicio al Cliente llamándonos al (+57 1) 3819491 o escribirnos a ventas@buscalibre.com

MOTIVOS DE CAMBIO Y/O DEVOLUCIÓN

Los motivos por los cuales podrás solicitar el cambio del producto y/o libro recibido son:

¿CÓMO PUEDO GESTIONAR EL CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

Para comenzar con las gestiones de devolución o cambio tienes que contactar a Servicio al Cliente llamándonos al (+57 1) 3819491 o escribirnos a ventas@buscalibre.com indicándonos el número del pedido y las condiciones exactas en que se encuentra el libro y/o producto. Posteriormente, te solicitaremos fotos del producto y del embalaje con el fin de informar al proveedor original y agilizar la resolución de la solicitud.

BuscaLibre.com asumirá el retiro del producto hacia nuestra bodega, a través de la empresa de transporte correspondiente, previa coordinación con el cliente.

Ahora bien, el cliente podrá solicitar la reversión del pago, en los siguientes eventos:

Para ello, se debe tener en cuenta lo siguiente:

Lo anterior de acuerdo a lo estipulado en la Ley 1480 del año 2011 y Decreto 587 del año 2016