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    POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS BUSCALIBRE.COM

    POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS

    Buscalibre.com quiere darle a conocer las políticas de devolución y cambios para entregarle un mejor servicio y una excelente experiencia de compra.

    A continuación, señalamos en que consiste y como optar por realizar y gestionar una devolución o cambio:

    1. Se debe tratar de un libro o producto publicado en estado nuevo, ya que los productos publicados en estado usado no tienen garantía legal.
    2. Solicitar la garantía legal dentro de los 90 días posteriores a la entrega del producto.
    3. El producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido y debe ser devuelto en el embalaje original.

    Teniendo claro estos tres puntos, podemos facilitar y agilizar el proceso de cambios y devoluciones. Para lo cual debe dirigirse a la opción Ir Centro de Soporte/PQR y seguir el paso a paso.

    MOTIVOS DE CAMBIO Y/O DEVOLUCIÓN

    Los motivos por los cuales podrás solicitar el cambio del producto y/o libro recibido son:

    ¿CÓMO PUEDO GESTIONAR EL CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

    Para comenzar con las gestiones de devolución o cambio visita la opción Ir Centro de Soporte/PQR y sigue los pasos

    BuscaLibre.com asumirá el retiro del producto hacia nuestra bodega, a través de la empresa de transporte correspondiente, previa coordinación con el cliente.

    Ahora bien, el cliente podrá solicitar la reversión del pago, en los siguientes eventos:

    Para ello, se debe tener en cuenta lo siguiente:

    Lo anterior de acuerdo a lo estipulado en la Ley 1480 del año 2011 y Decreto 587 del año 2016