Name: Qualidade de Serviço e Satisfação do Cliente: Uma Análise e Avaliação da Qualidade do Serviço, Oferta de Valor, Satisfação e Lealdade nas Operadoras de Telecomunicações Privadas Indianas (en Portugués)
Price: 225587.00 COP
Availability: InStock
Author: Kuldeep Kumar; R.S Rai; Anurag Dugar
ISBN: 9786203329582

portada Qualidade de Serviço e Satisfação do Cliente: Uma Análise e Avaliação da Qualidade do Serviço, Oferta de Valor, Satisfação e Lealdade nas Operadoras de Telecomunicações Privadas Indianas (en Portugués)

Qualidade de Serviço e Satisfação do Cliente: Uma Análise e Avaliação da Qualidade do Serviço, Oferta de Valor, Satisfação e Lealdade nas Operadoras de Telecomunicações Privadas Indianas (en Portugués)

Formato

Libro Físico

Editorial

Edições Nosso Conhecimento

Autor

Kuldeep Kumar; R.S Rai; Anurag Dugar

Año

2021

Idioma

Portugués

N° páginas

140

Encuadernación

Tapa Blanda

ISBN13

9786203329582

Categorías

Gestión y técnicas de gestión

Qualidade de Serviço e Satisfação do Cliente: Uma Análise e Avaliação da Qualidade do Serviço, Oferta de Valor, Satisfação e Lealdade nas Operadoras de Telecomunicações Privadas Indianas (en Portugués)

Kuldeep Kumar; R.s Rai; Anurag Dugar (Autor) · Edições Nosso Conhecimento · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Qualidade de Serviço e Satisfação do Cliente: Uma Análise e Avaliação da Qualidade do Serviço, Oferta de Valor, Satisfação e Lealdade nas Operadoras de Telecomunicações Privadas Indianas (en Portugués)"

Digitalização e automação criaram dependências ilimitadas dos serviços prestados pela indústria de telecomunicações. Tem havido uma elevação nas chamadas, mensagens de texto, jogos e aplicações relacionadas com a Internet com dependências nos serviços de telecomunicações.Para adquirir uma quota de mercado, as operadoras oferecem seus serviços a um preço competitivo e serviços de valor agregado. Para manter um mercado altamente competitivo, os provedores de serviços devem trabalhar continuamente na melhoria da qualidade do serviço para alcançar continuamente a satisfação do cliente. Este livro concentra-se em encontrar as implicações dos componentes como qualidade de serviço, oferta de valor, satisfação do cliente e fidelidade do cliente com referência aos serviços prestados pelas operadoras de telecomunicações na Índia. Aqui também enfatiza a avaliação do valor de cada um desses componentes na condução da satisfação do cliente para determinadas operadoras e descobrir qual delas é a mais crucial. Também se concentra em encontrar a relação entre a satisfação do cliente e os fatores específicos dos atributos de qualidade do serviço, valor do cliente ou fidelidade do cliente para as operadoras de telecomunicações indianas.