Compartir
Service Encounters in Tourism, Events and Hospitality: Staff Perspectives (Aspects of Tourism) (en Inglés)
Miriam Firth (Autor)
·
Channel View Publications
· Tapa Dura
Service Encounters in Tourism, Events and Hospitality: Staff Perspectives (Aspects of Tourism) (en Inglés) - Miriam Firth
$ 677.732
$ 1.042.664
Ahorras: $ 364.932
Elige la lista en la que quieres agregar tu producto o crea una nueva lista
✓ Producto agregado correctamente a la lista de deseos.
Ir a Mis Listas
Origen: Estados Unidos
(Costos de importación incluídos en el precio)
Se enviará desde nuestra bodega entre el
Miércoles 29 de Mayo y el
Miércoles 12 de Junio.
Lo recibirás en cualquier lugar de Colombia entre 1 y 5 días hábiles luego del envío.
Reseña del libro "Service Encounters in Tourism, Events and Hospitality: Staff Perspectives (Aspects of Tourism) (en Inglés)"
This book offers insights into the demands made on staff in service encounters in tourism, events and hospitality roles. Using data from research completed in these industries, it hinges upon storied incidents offered by workers about which the reader can reflect and apply theoretical knowledge. A key feature of this volume is that it focuses on staff perspectives and perceptions of service encounters and delivery rather than on customer or management perspectives. This will provide students, lecturers, management and customers with fresh and clear understandings of the demands made on staff, but also the perspectives from which the demands are seen. The chapters clarify to students how to apply academic knowledge within customer service contexts and include learning objectives, questions and summaries.
- 0% (0)
- 0% (0)
- 0% (0)
- 0% (0)
- 0% (0)
Todos los libros de nuestro catálogo son Originales.
El libro está escrito en Inglés.
La encuadernación de esta edición es Tapa Dura.
✓ Producto agregado correctamente al carro, Ir a Pagar.
