Name: Service Failures and Recovery in Tourism and Hospitality: A Practical Manual (en Inglés)
Price: 498030.00 COP
Availability: InStock
Author: Koc, Erdogan
ISBN: 9781786390677

portada Service Failures and Recovery in Tourism and Hospitality: A Practical Manual (en Inglés)

Service Failures and Recovery in Tourism and Hospitality: A Practical Manual (en Inglés)

Formato

Libro Físico

Editorial

Cabi

Autor

Koc, Erdogan

Idioma

Inglés

N° páginas

240

Encuadernación

Tapa Dura

Dimensiones

24.6 x 16.8 x 2.0 cm

Peso

0.79 kg.

ISBN13

9781786390677

Categorías

Industrias de la hostelería, el deporte, el ocio y el turismo
Viajes y vacaciones

Service Failures and Recovery in Tourism and Hospitality: A Practical Manual (en Inglés)

Koc, Erdogan (Autor) · Cabi · Tapa Dura

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Reseña del libro "Service Failures and Recovery in Tourism and Hospitality: A Practical Manual (en Inglés)"

Service Failures and Recovery in Tourism and Hospitality, with its extensive coverage of the literature, presents an invaluable source of information for academics, students, researchers and practitioners. In addition to its extensive coverage of the literature in terms of recent research published in top tier journals, chapters in the book contain student aids, real-life examples, case studies, links to websites and activities alongside discussion questions and presentation slides for in-class use by teaching staff.