Name: Servicio al Cliente: El Arma Secreta de la Empresa que Alcanza la Excelencia
Price: 50066.00 COP
Availability: InStock
Author: John Tschohl; Steve Franzmeier
ISBN: 9789688605165

portada Servicio al Cliente: El Arma Secreta de la Empresa que Alcanza la Excelencia

Servicio al Cliente: El Arma Secreta de la Empresa que Alcanza la Excelencia

Formato

Libro Físico

Editorial

Ediciones Castillo

Autor

John Tschohl; Steve Franzmeier

Categoría

Negocios e Inversiones

Año

1997

Idioma

Español

N° páginas

351

Encuadernación

Tapa Blanda

Peso

520

ISBN

9688605166

ISBN13

9789688605165

Editado en

México

Servicio al Cliente: El Arma Secreta de la Empresa que Alcanza la Excelencia

John Tschohl; Steve Franzmeier (Autor) · Ediciones Castillo · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Servicio al Cliente: El Arma Secreta de la Empresa que Alcanza la Excelencia"

En esta época, la diferencia entre una empresa común y otra eficiente es el servicio. Y si es excelente, mucho mejor. Si usted es de los que busca generar una nueva cultura dentro de su empresa, servicio es la palabra. Y si quiere saber por dónde empezar, este libro es un excelente comienzo. Rompa esquemas, sea audaz. El trato al cliente debe tener la preferencia. Las ganancias son tan sólo una consecuencia de aplicar esta filosofía. Servicio y excelencia son las dos caras de una misma moneda que garantizará su entrada o su permanencia en el mundo de los negocios.