Name: Standards zur Sicherung und Steigerung des Qualitätniveaus im Touristischen Betrieb: Am Beispiel Hotel Dorfpark Voarlberg Bücher auf dem Hotelzimmer (en Alemán)
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Availability: InStock
Author: Thomas Müller
ISBN: 9783638934480

portada Standards zur Sicherung und Steigerung des Qualitätniveaus im Touristischen Betrieb: Am Beispiel Hotel Dorfpark Voarlberg Bücher auf dem Hotelzimmer (en Alemán)

Standards zur Sicherung und Steigerung des Qualitätniveaus im Touristischen Betrieb: Am Beispiel Hotel Dorfpark Voarlberg Bücher auf dem Hotelzimmer (en Alemán)

Formato

Libro Físico

Editorial

Grin Verlag

Autor

Thomas Müller

Idioma

Alemán

N° páginas

Encuadernación

Tapa Blanda

ISBN13

9783638934480

Standards zur Sicherung und Steigerung des Qualitätniveaus im Touristischen Betrieb: Am Beispiel Hotel Dorfpark Voarlberg Bücher auf dem Hotelzimmer (en Alemán)

Thomas Müller (Autor) · Grin Verlag · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Standards zur Sicherung und Steigerung des Qualitätniveaus im Touristischen Betrieb: Am Beispiel Hotel Dorfpark Voarlberg Bücher auf dem Hotelzimmer (en Alemán)"

Projektarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich Tourismus - Sonstiges, Note: Sehr gut, Management Center Innsbruck Internationale Fachhochschulgesellschaft mbH (MCI Innsbruck), Veranstaltung: Tourismus und Freizeitmanagement Modul 2, Sprache: Deutsch, Abstract: In der vorliegenden Arbeit versucht der Autor anhand von wissenschaftlicher Literatur näher auf eine reale Qualitätsma nahme, die ihm wichtig erscheint, im Hotel-Betrieb, in dem er angestellt ist, einzugehen. Jeder Ma nahme im Qualitätsbereich muss eine IDEE vorausgehen. Der Autor dieser Arbeit wird mit Hilfe des QUALITÄTSTRICHTERS versuchen, die einzelnen Schritte für seine IDEE, in diesem Fall handelt es um einen Zusatznutzen (Dienstleistung) im Zimmerbereich, versuchen zu erheben, ob diese vom Gast gewünscht wird oder nicht. Dabei wird in der vorliegenden Arbeit ausführlich im theoretischen Teil über die Notwendigkeit von STANDARDS und QUALITÄT eingegangen. QUALITÄTSTANDARS sind in diesem Sinne für eine optimale Verbesserung und Beibehaltung der Qualität im Dienstleistungssektor unerlässlich. "Das Wort Qualität hat seinen Ursprung im Lateinischen (qualis = wie beschaffen) und umschreibt nach allgemein sprachlicher Auffassung Beschaffenheit, Güte oder Wert eines Objektes. Wenngleich sich dieser lateinische Begriff in die Gemeinsprache eingebürgert hat, bedeutet Qualität aber weder die Beschaffenheit eines Gutes selbst, noch eine besonders gute Beschaffenheit. Der an sich neutrale Begriff Qualität als Ma stab gewinnt erst durch die Bewertung der festgestellten Beschaffenheit und durch den Vergleich mit Bezugsbeschaffenheiten (von vergleichbaren Gütern oder Leistungen) seine Bedeutung. ... Damit ist aber auch klar, dass Qualität kein absoluter Ma stab sein kann, sondern vielmehr als ein komplexes, phänomenales Ereignis erscheint. Ein phänomenologisches Verständnis des Qualitätsereignisses fragt dementsprechend nicht nur danach was Qualität ist, sondern vielmehr wie sie lebensweltlich in Erscheinung tritt. Somi