Name: Técnicas de Información y Atención al Cliente/ Consumidor. Comunicación y Asesoramiento al Usuario en Actividades de Venta
Price: 57750.00 COP
Availability: InStock
Author: Alexandre Hermida Mondelo,Inmaculada Iglesias Fernández
ISBN: 9789588879215

portada Técnicas de Información y Atención al Cliente/ Consumidor. Comunicación y Asesoramiento al Usuario en Actividades de Venta

Formato

Libro Físico

Editorial

Limusa (Noriega Editores)

Autor

Alexandre Hermida Mondelo,Inmaculada Iglesias Fernández

Categoría

Libros de Administración y Empresa

Idioma

Español

N° páginas

151

Encuadernación

Tapa Blanda

ISBN13

9789588879215

N° edición

Primera

Técnicas de Información y Atención al Cliente/ Consumidor. Comunicación y Asesoramiento al Usuario en Actividades de Venta

Alexandre Hermida Mondelo,Inmaculada Iglesias Fernández (Autor) · Limusa (Noriega Editores) · Tapa Blanda

Libro Nuevo

$ 57.750

$ 77.000

Ahorras: $ 19.250

25% descuento

Envío normal

Se enviará desde nuestra bodega entre el Lunes 03 de Junio y el Miércoles 05 de Junio.

Lo recibirás en cualquier lugar de Colombia entre 1 y 5 días hábiles luego del envío.

Reseña del libro "Técnicas de Información y Atención al Cliente/ Consumidor. Comunicación y Asesoramiento al Usuario en Actividades de Venta"

Una buena relación con los clientes es fundamental para cualquier empresa y por ello los servicios de atención al cliente adquieren cada vez más importancia. Una de las principales fuentes de poder de cualquier organización es la información aportada por los clientes; información que es necesario almacenar y gestionar correctamente. Este libro, publicado por Ideaspropias Editorial, está dividido en dos unidades didácticas, en las que se explicarán las técnicas de organización, archivo y registro de la información de los clientes, y los procedimientos de gestión y tratamiento de dicha información. Además, se analizarán las diversas técnicas de comunicación aplicables a diferentes canales de comunicación, y la forma y actitud apropiadas en la atención a los clientes. Con esta obra, el lector aprenderá a gestionar, organizar y tratar la información de los clientes, así como a aplicar las técnicas de comunicación adecuadas en situaciones de atención o asesoramiento.