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Tecnologias de la Informacion Estrategias y Transformacion
Daniel Cohen
Reseña del libro "Tecnologias de la Informacion Estrategias y Transformacion"
Acerca de los autores xvPrólogo xviiCapítulo 1 La gestión de negocios y sus procesosIntroducción 1Conceptos tradicionales de la gestión y la administración de negociosRol del responsable de la gestión de negocios 4Accionistas y socios 5Colaboradores 6Clientes 7La hipoteca social: una responsabilidad ineludible en la gestión de negocios 8Por qué fracasan los responsables de la gestión de negocios? 9La verdadera gestión exitosa de negocios: versión empírica 10Motor 1: Maximizar el ingreso en la organización, sin enfermar la vaca 10Motor 2: Minimizar los gastos, sin enfermar la vaca 11Motor 3: Creación y aportación de valor (lo cual va mucho más allá de los ingresos y los gastos) 12Las tecnologías de la información como agente de transformación en los negocios 14Caso de aplicación 14Conclusiones 16Caso de estudio 1.1 16Caso de estudio 1.2 18Preguntas de repaso 18Ejercicios 19Bibliografia 19Apéndice 20Capítulo 2 La innovación en los negociosIntroducción 25Definición y tipos de innovación 26La creatividad como detonante del procesode innovación 27Sombrero blanco 27Sombrero rojo 27Sombrero negro 28Sombrero amarillo 28Sombrero verde 28Sombrero azul 29Recomendaciones y factores de éxitoa considerar durante la innovación 30Recomendación 1 30Recomendación 2 30Recomendación 3 31Recomendación 4 31Recomendación 5 32Después de una innovación exitosa,¿qué sigue? 32Caso de aplicación 34Conclusiones 35Caso de estudio 35Preguntas de repaso 36Ejercicios 37Bibliografía 37Capítulo 3 La estrategia de negocios a través de las tecnologías de la informaciónIntroducción 39La estrategia en los negocios 40Alinear las TI a la estrategia de negocio 40Ejemplo 3.1 41Ventajas competitivas y los sistemasde información 41Impulsos estratégicos 42Diferenciación 43Liderazgo en costo 44Crecimiento 44Alianzas 44Innovación 45Fuerzas de la industria (modelo de M. Porter)Competidores potenciales 45Clientes 46Productos o servicios sustitutos 47Proveedores 47Rivalidad entre los competidores 47Nivel o grado de concentración 48Tasa de crecimiento de la industria 48Inexistencia de costos para cambiarde proveedor 48Alternativas para lograr ventajas competitivasReducir costos 49Crear nuevos productos o servicios 49Diferenciar productos o servicios 50Mejorar productos o servicios 50Crear alianzas 50Enganchar a los proveedoreso compradores 50Sistemas de información estratégicos (SIE )en la organización 50Cadena de valor de Porter 50Sistemas de códigos de barras y puntode venta 52Automatización de la fuerza de ventasTarjeta electrónica para clientes 53Comunicacion electrónica con el proveedor . 53Productividad en los procesosde manufactura 53Servicios bancarios y fmancieros al público . 54Control automático de procesosindustriales 54Implementación de sistemas de informaciónestratégicos 55Reingeniería de procesos de negocios 56Caso de aplicación 3.1 57Caso de aplicación 3.2 58Caso de aplicación 3.3 59Conclusiones 59Caso de estudio 3.1 60Caso de estudio 3.2 61Caso de estudio 3.3 62Preguntas de repaso 63Ejercicios 64Bibliografía 64Capítulo 4 Las tecnologías de la información en los negociosIntroducción 67Datos, información y sistemas 68Dimensión tiempo 68Dimensión contenido 68Dimensión forma 68Definición de un SI 69Tecnologías de la información (TI) 72Tipos y usos de los sistemasde información (SI) 72Sistemas transaccionales 73Sistemas de apoyo a las decisiones 75Sistemas estratégicos 75Evolución de la función de informáticaen la empresa 77Tecnologías de información (TI)y organizaciones ágiles 79Caso de aplicación 4.1 80Caso de aplicación 4.2 82Caso de aplicación 4.3 83Conclusiones 83Caso de estudio 4.1 83Caso de estudio 4.2 85Preguntas de repaso 85Ejercicios 86Bibliografia 86Capítulo 5 Tecnologías de apoyo a la creación de valor y su incorporación al negocioIntroducción 89Sistemas integradores de procesos4lo Omfro 89Ejemplo 5.1 93Administration de la relación con clientesTecnologías de información en la cadenade suministro 97Incorporación de tecnologíasde la información 98Ejemplo 5.2 99Determinación de requerimientos 101Actividades previas a la determinaciónde requerimientos 101Conocimiento de la organización 101Plan de desarrollo de aplicaciones 101Filosofía de operación o tipo de soluciónrequerida 102Requerimientos obligatorios y opcionales . . 102Evaluación técnica de las propuestas 102Elaboration del RFP (RequestFor Proposal) 103Introducción 104Requerimientos del sistemacomputacional 104Formato de la propuesta que se recibiráde los proveedores concursantes 104Sistema o solución configurada 105Requerimientos de instalación 105Soporte del proveedor 105Información de costos 105Condiciones del contrato 105y opcionales del cliente que tiene la solución presentada porel proveedor 105Abrir concurso de proveedores 105Descartar propuestas 106Factores que deben evaluarse 106Factores de hardware 106Factores de software 106Factores de proveedores 107Generalidades del proveedor 107Apoyo a la capacitación 107Evaluación técnica de las propuestas 108Método de factores ponderados 108Evaluación financiera de las propuestas 108Alternativas de adquisición y financiamientoEjemplo 5.1 93Administration de la relación con clientesTecnologías de información en la cadenade suministro 97Incorporación de tecnologíasde la información 98Ejemplo 5.2 99Determinación de requerimientos 101Actividades previas a la determinaciónde requerimientos 101Conocimiento de la organización 101Plan de desarrollo de aplicaciones 101Filosofía de operación o tipo de soluciónrequerida 102Requerimientos obligatorios y opcionales . . 102Evaluación técnica de las propuestas 102Elaboration del RFP (RequestFor Proposal) 103Introducción 104Requerimientos del sistemacomputacional 104Formato de la propuesta que se recibiráde los proveedores concursantes 104Sistema o solución configurada 105Requerimientos de instalación 105Soporte del proveedor 105Información de costos 105Condiciones del contrato 105y opcionales del cliente que tiene la solución presentada porel proveedor 105Abrir concurso de proveedores 105Descartar propuestas 106Factores que deben evaluarse 106Factores de hardware 106Factores de software 106Factores de proveedores 107Generalidades del proveedor 107Apoyo a la capacitación 107Evaluación técnica de las propuestas 108Método de factores ponderados 108Evaluación financiera de las propuestas 108Alternativas de adquisición y financiamiento 109Compra 110Arrendamiento financiero 110Evaluación económica de las propuestas .. 110 Criterios de decision y negotiation final ... 112 Actividades posteriores a la firmadel contrato 112Capacitacion y cursos 113Conversion de programas 113Traslado de informationa la nueva solution 113Caso de aplicacion 114Conclusiones 115Caso de estudio 115Preguntas de repaso 116Ejercicios 117Bibliografla 117Capitulo 6 El comercio electronico y las redes socialesIntroduccion 119Antecedentes del comercio electronico 120iQue es el comercio electronico? 120Caracterlsticas del comercio electronico ... 122 Generaciones del uso de internet como herramienta de interaction con clientesCategorias de comercio electronico 123De negocio a negocio (B2B, businessto business) 123De negocio a consumidor (B2C, businessto consumer) 124De consumidor a negocio (C2B, consumerto business) 124De consumidor a consumidor (C2C,consumer to consumer) 124De negocio a gobierno (B2G) 124Elementos del comercio electronico 125Tienda en linea 125Promotion 125Pagos 125Registro de dr denes 125Servicio a clientes 125Usos del comercio electronico 125Ventajas del comercio electronico 126Obstaculos para el comercio electronico 126Entorno empresarial y tecnologicocambiante 127Privacidad y seguridad 127Cuestiones legates, pollticas y sociales 127Diseno de la interfaz del sitiode comercio electronico 128Tecnologias de apoyo a estrategiasde comercio electronico 128RSS (delingles Really Simple Syndication) . 128Facebook 129Twitter 129YouTube 129Google 130Sistemas de pago en el comercio electronico .. 130 Uso defirmas digitales y encriptacionde los documentos 132Bitcoins 133Aspectos legales del comercio electronicoControversias tipicas de los negocioselectronicos 134Nombres de dominios 134Enlaces profundos 135Propiedad intelectual en internet 135Caso de aplicacion 135Conclusiones 137Caso de estudio 137Preguntas de repaso 138Ejercicios 138Bibliografla 139Capitulo 7 Tecnologias de la informacion y sociedadIntroduccion 141Etica profesional 142Ley y etica 143Codigos de etica 144Ejemplo 7.1 144Derechos de propiedad intelectualy sistemas de informacion 145Piratas, hackers y crackers 146Modelo de toma de decision etica 146Ley Federal de Protección de Datos Personalesen Posesión de Particulares 149Ética en internet 150La vida privada de las personasy las tecnologías de información 153Identidad en las redes sociales virtuales:caso Facebook 155Caso de estudio 7.1 157Caso de estudio 7.2 158Caso de estudio 7.3 159Conclusiones 160Preguntas de repaso 160Ejercicios 161Bibliografía 161Capítulo 8 El valor de los datos en la organización: tecnologías para la administración de los datosIntroducción 163Archivos convencionales 164Dependencia de datos programa 164Redundancia de datos 164Seguridad de los datos 165Integridad de datos 165Bases de datos 165Ejemplo 8.1 166Componentes principales de un SI conintegración de base de datos 167Datos 167Hardware o equipo 167Software o programa 167Usuarios 167Ventajas en el uso de bases de datos 167Sistema Manejador de Bases de Datos(DBMS) 168Ejemplo 8.2 170Tipos de modelos de base de datos 172Modelo de datos jerárquico 172Inconvenientes del modelo jerárquico 172Modelo de red 173Modelo relacional 174Ventajas y desventajas de los tresmodelos de bases de datos 177Modelo orientado a objetos 177El administrador de la base de datos (DBA)Bases de datos distribuidas 178Data warehouse 179Data mining (mineria de datos) 180Data marts 181Caso de aplicacion 182Conclusiones 183Caso de estudio 183Preguntas de repaso 185Ejercicios 185Bibliografla 186Capitulo 9 Infraestructura de redes en las empresasIntroducción 187Comunicacion de datos 188Modos de transmisión 188Tipos de senates 189Hardware de apoyo de comunicaciones 189Canales de comunicación 189Medios de transmision tangibles(conductores eléctricos) 191Par trenzado 191Cable coaxial 191Medios de transmisión físicos(conductores de luz) 192Medios de transmisión inalámbricos(frecuencias de radio) 192Ondas de radio 192Satelite 192Frecuencia de luz 192Infrarrojos 193Laser 193Tecnologias para acceso a internet 193DSL (Digital Subscriber Line) 194ADSL (Asymetric Digital Subscriber Line) . 194 RADSL (Rate Adaptive DigitalSubscriber Line) 194VDSL, VHDSL (Very High Bit RateDigital Subscriber Line) 195ADSL 195Funcionamiento y características de ADSL . 195Conectividad 196Redes computacionales 199Topologías de redes 199Topología de bus 200Topología de estrella 200Topología de anillo 201Topología jerárquica 201Redes locales 201Redes inalámbricas 204Redes inalámbricas y dispositivos móviles 205Bluetooth 205Internet en los negocios 206¿Qué es internet? 207Dominios en internet 208Servicios en internet: World Wide Web(WWW) 210Buscadores de información 211Telnet 212FTP (File Transfer Protocol) 212Correo electrónico 212Chat 213Redes sociales 213Voz sobre lP 214Dispositivos móviles y acceso a internet 215Internet2 216Intranet 216Firewalls 216Extranet 216Wi-Fi y el acceso a internet 217RFID 218Caso de aplicación 9.1 219Caso de aplicación 9.2 219Conclusiones 220Caso de estudio 9.1 221Caso de estudio 9.2 221Preguntas de repaso 222Ejercicios 223Bibliografía 223Capítulo 10 Tecnologías de apoyo a la toma de decisionesIntroducción 225El proceso de toma de decisiones 226Tipos de decisiones 227Decisiones estructuradas 227Decisiones no estructuradas 228Definición y tipos de sistemas de apoyoa las decisiones 230Tipos de sistemas de apoyoa las decisiones 231Sistemas de soporte para la tomade decisiones (DSS) 232Proyecciones de información 232Tendencias 232What If" 232Modelos 233Base de datos 233lnterfases gráficas, reportes y consultas 233Ejemplo 10.1 234Sistemas de soporte para la tomade decisiones en grupo (GDSS ) 240Flardware 241Software 241Recursos humanos 242Roles de las distintas personas que participan en las reuniones grupalesLider o facilitador 242Solicitante (jefe o encargado del grupo)Participantes 242Procedimientos 242Generación de ideas 243Organización de ideas 243Evaluation de ideas 243Análisis y exploración 243Administration de la information 244Caracteristicas de los GDSS 244Ventajas y desventajas del uso de GDSSUsos practicos de un GDSS 246Ejemplo 10.2 247Inteligencia artificial 250Robótica 251Gasificación de los robots 252Industria 253Laboratories 253Espacio 253Vehlculos submarinos 253Lenguajes naturales 253Sistemas expertos 254Redes neurales 254Lógica difusa 254Agentes inteligentes 254Tarjetas inteligentes (smart cards ) 255Sistemas expertos 256Datos 256Información 256Conocimiento 256Definición de sistema experto 256Ventajas de los sistemas expertos 258Limitaciones de los sistemas expertos 258Capacidades requeridas para un sistemaexperto 259Beneficios que genera el uso de sistemasexpertos y costos que involucra 259Reducción de la dependenciade personal clave 259Facilita el entrenamiento del personal 260Mejora de la calidad y eficienciadel proceso de toma de decisiones 260Transferencia de la capacidadde decisiones 261Costos de los sistemas expertos 262¿Dónde considerar sistemas expertos? 262Aplicaciones espetificas de sistemasexpertos 263Caso de aplicación 263Sistemas de apoyo a ejecutivos 266Características de un EIS 267Factores del éxito de un EIS 269El proceso de desarrollo de un EIS 2701. Identificación de las alternativaspara el desarrollo del sistema 2702. Creación de la propuesta 2713. Determinación de las necesidadesdel ejecutivo 2714. Creación del sistema y presentaciónde un prototipo 272Cuadro integral de mando(Balanced Scorecard) 272Ventajas del BSC 275Caso de aplicación 277Conclusiones 280Caso de estudio 10.1 281Caso de estudio 10.2 282Caso de estudio 10.3 284Caso de estudio 10.4 284Caso de estudio 10.5 285Preguntas de repaso 286Contenido ^ xiiiEjercicios 287Bibliografía 289 y soluciones de TIIntroducción 291Proceso de desarrollo de proyectos de TI 291Detonante de la incorporación de TIen la empresa 292Ciclo de vida de los Sistemas de informaciónNacimiento 294Desarrollo 294Operation 295Mantenimiento 295Muerte 295Variables criticas en el proceso de desarrollode sistemas 295Calidad 295Especificaciones del usuario 295Recursos 295Tiempo 296Alternativas para la adquisición de sistemasEl metodo traditional 296La compra de paquetes 297El desarrollo por parte del usuario finalMétodo tradicional 297Factibilidad 298Análisis 298Diseño 299Programación 299Pruebas 300Implantación 300Operation 300Aseguramiento de calidad total (T.Q.A:Total Quality Assurance) 301Tecnica de diseno y documentation 302Diagramas de flujo de datos 302Pruebas del sistema 303Mantenimiento 304Ingenieria de software asistidapor computadora (CASE) 305Compra de paquetes 306Desarrollo por parte del usuario final 307Desarrollo de prototipos 310Outsourcing 310Ventajas del outsourcing 312Desventajas del outsourcing 312Seguridad en informática 314Conclusiones 314Caso de estudio 11.1 315Caso de estudio 11.2 318Preguntas de repaso 319Ejercicios 319Bibliografía 320,Índice analítico 321
Opiniones del libro
Cintia Hoyo OlivaresMartes 17 de Marzo, 2020
Compra Verificada
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Llega en buenas condiciones y tiene es muy completo su contenido.
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