Name: Outsourcing and Offshoring Business Services (en Inglés)
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Availability: InStock
Author: Willcocks, Leslie P. ; Lacity, Mary C. ; Sauer, Chris
ISBN: 9783319849539

portada Outsourcing and Offshoring Business Services (en Inglés)

Outsourcing and Offshoring Business Services (en Inglés)

Formato

Libro Físico

Editorial

Palgrave MacMillan

Autor

Willcocks, Leslie P. ; Lacity, Mary C. ; Sauer, Chris

Idioma

Inglés

N° páginas

651

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

21x14.8x3.4 cm

Peso

0.78 kg.

ISBN13

9783319849539

Categorías

Gestión del conocimiento
Atención al cliente
Investigación operativa
Software empresarial

Outsourcing and Offshoring Business Services (en Inglés)

Willcocks, Leslie P. ; Lacity, Mary C. ; Sauer, Chris (Autor) · Palgrave MacMillan · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Outsourcing and Offshoring Business Services (en Inglés)"

Bringing together theoretical and empirical studies from the Journal of Information Technology, this book provides a definitive guide to research discovered on the growing global sourcing phenomenon. Paying particular attention to Information Technology Outsourcing (ITO) and Business Process Outsourcing (BPO), theoretical chapters explore insightful ways of thinking about the different facets of outsourcing, and provide useful information to practitioners and researchers. Empirical chapters report the findings of 405 major research studies into the risks and successes of relationships between customer and vendor, the development of trust in these relationships, the factors affecting locations for offshoring, and specialized offshoring organizations such as captive centres. In this comprehensive study, the editors present an expert review of the historical development of this field, and offer analysis of emerging findings and practices for the future.